Conditions Générales de Vente

Mise à jour le 12/04/2021

Contact

Lotus Harmony ASBL

Genappes, Belgique

+32(0)491 36 71 71

Ces Conditions de vente s’appliquent à toute commande de produit (ci-après dénommée « la Commande ») effectuée par un participant (ci-après dénommé « le Client ») auprès de Lotus Harmony.

Par Commande, on entend toute commande de programme, formation en ligne, accompagnement, coaching, voyage soumise par le Client dont la disponibilité est confirmée par Lotus Harmony.

Une Commande est régie par les Conditions de Vente en vigueur au jour de la demande de réservation. Selon le type de prestations vendues, des conditions spécifiques sont susceptibles de s’appliquer.

Le Client reconnaît avoir la capacité de contracter aux conditions décrites dans les Conditions de Vente présentées ci-après, c’est-à-dire avoir la majorité légale et ne pas être sous tutelle ou curatelle. Les présentes conditions font parties intégrantes du contrat de vente. Leur texte peut également être obtenu sur simple demande adressée au siège de la société.

Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions de Vente dans leur intégralité, des conditions spécifiques propres à certaines prestations, ainsi que de tous les termes de la proposition avant d’avoir passé sa Commande.

Dès lors, toute commande entraîne l’entière adhésion du Client aux Conditions de Vente de Lotus Harmony.

Une commande sera traitée par Lotus Harmony. après réception du moyen de paiement.

Ces conditions sont cumulatives.

Prix / Paiement

Prix

Tous les prix sont affichés en Euros. Ils doivent être vérifiés au moment de la demande de réservation. Ces prix sont affichés Net.

Pour les programme, formation en ligne, accompagnement, coaching :

Seules les prestations mentionnées explicitement dans les descriptifs des voyages sont comprises dans le prix.

Le paiement en plusieurs fois est dû dans son intégralité, quelle que soit la formule choisie.

La commande n’est pas remboursable.

Dans l’éventualité où le CLIENT souhaiterait mettre fin au contrat avant son échéance, le CLIENT devra régler immédiatement le solde de ce qu’il doit.

Ce contrat n’est pas un “abonnement sans engagement”. Le client s’engage à payer la totalité du coaching s’il souhaite l’interrompre, pour quelque raison que ce soit.

Pour les voyages :

Seules les prestations mentionnées explicitement dans les descriptifs des voyages sont comprises dans le prix.

Sauf stipulation contraire dans un descriptif de voyage, les prestations suivantes ne sont pas comprises dans le prix :

– les vols internationaux aller-retour de votre domicile au lieu du séjour

– tout service antérieur à l’enregistrement lors du départ, ou postérieur au passage sous douane lors du retour

– les dépenses à caractère personnel (pourboires, téléphone, cautions diverses, autres)

– les frais de vaccination et de visa

– les assurances

– les excursions facultatives ainsi que toute prestation non incluse dans le descriptif du voyage

Moyens de paiement :

Le Client peut effectuer son règlement :

par carte bancaire via l’application PayPal

via votre compte PayPal

par carte bancaire via l’application Stripe

par virement bancaire sur notre compte bancaire

A.S.B.L. Lotus Harmony

IBAN : BE75 0689 0963 9351

Règlement en plusieurs versements :

Le client peut choisir de payer en 1, 2, 3 ou 4 versements.

Il peut soit procéder à différents virements bancaires soit demander avec un paiement fractionné sur PayPal ou Stripe.

Le paiement en plusieurs fois entraîne des frais, les étalement de paiement sont disponible pour chaque produit lors de la commande.

Engagements concernant les programmes, formations en ligne, accompagnements, coachings (“Coaching”) :

Rendez-vous

Le client s’engage à être présent et à l’heure aux rendez-vous planifiés ensemble. Tout retard de sa part sera déduit de la durée de la séance. Toute séance réservée et non décommandée au plus tard 48 heures à l’avance sera décomptée du contrat, et ce quel que soit le motif de l’absence.

Non-violence

Toute violence, physique ou verbale, est interdite entre le coach et le client.

Suivi médical

Le client s’engage à informer le coach de tout traitement médical qu’il serait en mesure de suivre durant son accompagnement. Il est également de sa responsabilité d’informer le coach de toute contre-indication médicale : par exemple, l’impossibilité de pratiquer du sport.

Il est vivement recommandé de ne jamais arrêter un traitement médical en cours sans l’avis de votre médecin traitant.

Confidentialité

Il est expressément convenu que toute information relative aux méthodes, procédures, procédés techniques ou autre ou toute autre information communiquée entre les parties dans le cadre du présent contrat est considérée comme confidentielle par les parties et ne pourra être communiquée à tous tiers, hors les cas rendus strictement nécessaires à apprécier ponctuellement et en concertation.

Chacune des parties signataires s’engage à n’utiliser les informations confidentielles qu’elle recevra que pour les besoins du présent acte et de ses suites.

Chacune des parties s’interdit d’exploiter pour son compte directement ou indirectement des informations confidentielles reçues de l’autre partie. Les parties soussignées garantissent le respect de ces obligations par leur personnel, leurs mandataires ou toute autre personne dont elles sont responsables.

Engagements de l’accompagnant

L’accompagnant s’engage à agir avec professionnalisme et à mettre en œuvre tous les moyens dont il dispose pour permettre l’atteinte des objectifs de la commande.

En cas de report du rendez-vous, l’accompagnant en informe le client au minimum quarante-huit heures à l’avance. A défaut, le choix d’une date d’une nouvelle séance est choisie d’un commun accord entre les parties.

Engagements du Client

Le client est responsable de son engagement personnel dans cette démarche ainsi que de sa disponibilité pour sa mise en œuvre.

Le coaching étant un processus de développement personnel et professionnel, le client a de fait la responsabilité des décisions prises. En aucun cas, l’accompagnant ne peut être tenu pour responsable des décisions ou non décisions professionnelles ou personnelles du client pendant la période du coaching ou postérieurement.

Conditions relatives aux voyages et séjours en Égypte

Les voyage et séjour doivent être réglé en intégralité 15 jours avant le début de voyage tout retard de paiement sera majorée de 5 % par tranche de 15 jours

Annulation / Modification à l’initiative du Client

Nos séjours sont destinés à votre transformation. Ils représentent un engagement entre vous et votre âme dans le but d’évoluer n’y aura pas de remboursement possible.

Annulation / Modification à l’initiative de Lotus Harmony

Si Lotus Harmony ASBL se trouve contrainte d’annuler le voyage, elle en informera le Client. Le Client pourra alors choisir de participer à un autre séjour, un AVOIR lui sera remis, ou d’être remboursé par Lotus Harmony de toutes les sommes qu’il aura pu verser.

Nombre minimum de participants

Un nombre minimum de 2 participants est requis, en dessous de celui là le prestataire se réserve la possibilité de ne pas assurer la prestation. Dans ce cas, Lotus Harmony avertira le Client par tout moyen au plus tard 15 jours avant le départ.

Le Client pourra alors choisir de participer à un autre séjour, un AVOIR lui sera remis, ou d’être remboursé par Lotus Harmony de toutes les sommes qu’il aura pu verser.

Modifications avant et lors du séjour

En raison des aléas toujours possibles dans les voyages le Client est averti que le descriptif du voyage constitue la règle mais que le Client peut constater et subir des exceptions. Ces aléas peuvent être de nature à justifier une modification mineure, par l’organisateur, du déroulé du voyage. Le voyageur sera dès lors informé de manière claire et compréhensible de cette modification unilatérale du contrat.

Assurances

Lotus Harmony est une ASBL (Association Sans But Lucratif) qui vise la transformation de soi et non une agence de voyage.

Une assurance voyage rapatriement minimum vous est demandée.

Si vous souhaitez couvrir plus de choses comme une annulation de dernière minute merci de voir avec votre assurance ou votre mutuelle.

Visas, Passeport

Vous êtes tenu.e.s de voyager avec votre passeport jour et de vous renseigner sur les démarches administratives à effectuer pour votre séjour en Égypte.

Lotus Harmony n’est en aucun cas responsable en cas d’impossibilité de voyager le jour du départ pour des raisons administratives.